Mystery shopping aneb nákupy v utajení

Znáte americký pořad, ve kterém se majitel velké společnosti (např. sítě fastfoodu nebo aerolinek) rozhodne v převleku navštívit jednu ze svých poboček a vypátrat, jak se chovají jeho zaměstnanci? Někteří z nich jsou svými zjištěními opravdu nepříjemně překvapeni. Ne každý majitel nebo ředitel má asi tolik času. I přesto existuje způsob, jak můžou zjistit běžné chování svých zaměstnanců. Stačí, když za sebe pošlou na prodejnu profíky – „tajné“ zákazníky, díky kterým získají poměrně přesnou představu o tom, co běžného zákazníka na jejich prodejnách čeká. Celý článek

Jak nakupujeme? Ženy „sbírají“, muži „loví“

Zatímco muži by nejraději vzali první funkční produkt a odešli, ženy setrvají v prodejně, dokud nenajdou skvělé řešení. Jinými slovy, ženy jsou více selektivní a raději kupují produkty, které splňují všechny jejich požadavky.

Kdo v domácnostech rozhoduje o běžných rodinných výdajích a koho by si tedy měli obchodníci „předcházet“? 71 % nákupů rychloobrátkového zboží v České republice obstarají podle výzkumu asociace POPAI CE Shopper Engagement Study 2015 ženy. Celý článek